 この仕事を始めるきっかけは？
以前、私自身が肌荒れに困っていて、いろんな化粧品を試してみましたが、納得のいく化粧品に出会うことができずほとんどあきらめていたとき、訪問販売で我が家に来られたのが、今の上司です。私の悩みを聞いていただき、「一度エステに来て見ませんか」「良かったら一緒に仕事してみませんか」と声をかけてもらいました。
そのときも、それ以降も化粧品の「売り込み」はほとんどなく、「元気？ 何してる？」「おしゃべりしませんか」など、新しくお友だちが増えた、そんな感じでした。ただ私のお肌の悩みについては的確にアドバイスしていただけたんです。それまで、化粧品を買うときに、これだけ的確にアドバイスされた経験のない私は、目からウロコではありませんが、この人は信じられる、そう思いました。
当時私はバイトをしていたのですが、「何か仕事を身につけたい」と思っていました。いつまでもバイトだけでは先々不安だなぁ、かと言って今から専門学校にも行けないし、どうしたらいいのか悩んでいました。
お肌の悩みと将来への不安、そんな時に出会った今の上司です。この人との出会いがきっかけですね。
 どんなお仕事ですか？
簡単に言うと、メナード化粧品と契約した代理店で、化粧品のセールスということになります。
メナード化粧品で研修があり、受講することで「認定」がいただけます。江坂と上新田にあるエステサロンで、オーナーさんからスペースをお借りしてのフェイシャルエステとお肌の手入れのカウンセリング。それと訪問販売です。
私は家にこもっているのが苦手で、外に出て行くのが大好きですから、訪問販売も楽しいですよ。いろんな人との出会いがありますし…。
もちろんセールスですから、売上は追及しなければならないのですが、今の上司のアドバイスもあり、「人と人のつながり」「信頼関係」を作っていくことを第一にしています。
私自身が自分に合った化粧品を使うことで肌荒れも改善しましたし、お客様一人ひとりに合った化粧品を納得して使っていただく、そのためのアドバイスをしています。化粧品の押し付けでなく、「一緒にきれいになっていきましょう」「いっしょにがんばってみましょう」、こんなことをいつも心がけています。
お客様それぞれに、生活サイクルや経済的な事情があります。私は最初に「化粧品に使えるお金はいくらくらいですか」と聞くようにしています。高価な化粧品が良いとは限りませんし、その人の肌に合った化粧品でないといけません。
一人ひとりのお客様にていねいに接することで、信頼もしてもらえますし、「あなたなら任せられる」といっていただけると思うんです。無理な押し付けで、その場の売上を求めたら長続きもしません。やはり人間関係をしっかり築いていかないと、その方に合ったお肌のケアとましてや大切なお顔をさわらせて頂くことにはむすびつきません。
これからの方向性は？
自分のお店、エステサロンと思っています。サロンを開くにあたってはエステセラピストの育成は重要課題です。私のサロンを使ってもらい、一緒に仕事をして頂ける方を探しています。
サロンを開くのが最終目標ではありませんし、型だけ作りたいわけでもありません。サロン運営は今入らせて頂いているサロンで勉強しながら、精一杯基盤作りをしていきます。そして私が大好きなケーキ屋さんがあるのですが、そのお店のケーキをサロンで提供し、気軽にお茶をして帰って頂けるようなサロンを作ります。
またお客様の話をきちんと聞けるようになること。この仕事を始めた頃は、エステや商品の説明だけに追われていましたが、最近はちょっと余裕？ もできてきて、お客様の話もより聞けるようになってきたと思っています。もっといろんな提案ができるようになりたいと思っています。
カラーの勉強もしたいと思っています。「あなたの顔がもっときれいに見えるのはこんな色使いが良いんじゃないですか」など、肌の事だけではないアドバイスもできればと思います。
今まで仕事をしてきた中でも、周りの方から教えてもらってることで常に意識していることは、「身の丈にあった行動」「大切なことに時間を使う」ということです。
けっして背伸びしても長続きしませんし、楽しくありません。
いつも仕事に対してのアドバイスも、たくさん民商の仲間の方々からも教わっていて本当に助かっていますし、うれしく思っています。 |
